Ingreso el usuario y la contraseña que me asignaron y no puedo acceder ¿Qué puede estar sucediendo?

Puede que esté ingresando incorrectamente el usuario o la contraseña. Si luego de escribir ambos datos y hacer click en el botón INGRESAR o presionar ENTER recibe un cartel de error con el texto "Usuario o Contraseña incorrecta", si considera que los datos que está ingresando son correctos y su cuenta fue creada muy recientemente, puede que los mismos no hayan sido dados de alta todavía en la página, por lo que la misma no lo reconocerá.
Si usted ya ingreso anteriormente al sistema y asoció una dirección de e-mail, podrá usar el asistente de recuperacion de usuario/contraseña.
Si las dificultades para acceder persisten, póngase en contacto telefónicamente con nosotros para solucionar el inconveniente a la brevedad.


Ingreso el usuario y la contraseña que me asignaron y no puedo acceder ¿Qué puede estar sucediendo?

Puede que esté ingresando incorrectamente el usuario o la contraseña. Si luego de escribir ambos datos y hacer click en el botón INGRESAR o presionar ENTER recibe un cartel de error con el texto "Usuario o Contraseña incorrecta", si considera que los datos que está ingresando son correctos y su cuenta fue creada muy recientemente, puede que los mismos no hayan sido dados de alta todavía en la página, por lo que la misma no lo reconocerá.
Si usted ya ingreso anteriormente al sistema y asoció una dirección de e-mail, podrá usar el asistente de recuperacion de usuario/contraseña.
Si las dificultades para acceder persisten, póngase en contacto telefónicamente con nosotros para solucionar el inconveniente a la brevedad.


NOTA: Tenga en cuenta que la Web 3.0 La página SI distingue mayúsculas de minúsculas en las contraseñas.

Recibo el mensaje que mi navegador no acepta cookies y no puedo acceder ¿Qué tengo que hacer?

El método de validación de la página se basa en cookies. Para poder idenficarse, su navegador debe permitir almacenar cookies HTTP. Consulte la documentación y/o ayuda de su navegador web para ver cómo habilitar las cookies en el mismo.


¿Cómo quito un artículo específico del Carro o Canasto?

Para quitar un producto del Carro o del Canasto debe especificar en "Cantidad Pedida" el valor 0 (CERO) y presionar el botón "Actualizar cantidades".


No puedo utilizar el Optimizador de Compras en mis Pedidos Automáticos ¿Cómo puedo solucionar esta situación?

El Optimizador de Compras solo funciona cuando usted está viendo el Carro o el Canasto. Si desea optimizar un Pedido Automático puede subir el pedido al Carro y desde allí trabajar en el Carro como lo hace habitualmente.


Al subir un pedido automatizado recibo un error que indica que el formato de pedido no es correcto ¿Qué está pasando?

Nuestro sistema reconoce una gran cantidad de formatos de archivos automatizados de pedidos pero puede que el archivo que está subiendo no corresponda a ninguno de ellos.
En tal caso, genere un archivo de ejemplo con su sistema y envíenoslo para que incorporemos la estructura del mismo dentro de los formatos reconocidos a la brevedad.


NOTA: Para ver las características técnicas de los formatos consulte la ayuda de Enviar Pedido.

Cuando subo un pedido automatizado el sistema indica que no hay productos válidos ¿A qué se debe?

Este mensaje aparece cuando no se reconoce ninguno de los productos especificados en el archivo de pedidos. La lista de Artículos NO Reconocidos le indica todos los artículos que no fueron reconocidos y se muestra al final del carro especificando cual fue el error.



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